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Esta Política de Privacidad describe cómo Niko’s Two Adventure recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que navegan en este sitio web o contratan nuestros servicios.
Tratamos los datos personales conforme a:

Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Unión Europea)
Principios internacionales de privacidad, transparencia y minimización de datos.

Al utilizar este sitio web, usted acepta los términos descritos en esta Política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no continuar navegando ni entregar datos personales.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos entregados directamente por el usuario

Nombre y apellidos
Correo electrónico y teléfono
Información de contacto
Información necesaria para realizar reservas, pagos, facturación o coordinación de servicios turísticos
Datos demográficos o de nacionalidad (cuando sean necesarios para trámites de ingreso a parques o exigencias de operadores externos)

Datos recopilados automáticamente

Dirección IP
Navegación en el sitio (cookies, estadísticas, páginas visitadas)
Tipo de dispositivo y navegador

Solo recopilamos datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Usamos la información personal para:

Gestionar reservas, pagos, modificaciones y cancelaciones
Emitir comprobantes, vouchers y comunicaciones relacionadas con el servicio
Coordinar logística, transporte y servicios de terceros (como Navegación Grey u otros proveedores turísticos)
Enviar información relevante sobre su reserva
Enviar comunicaciones promocionales solo si usted lo autoriza expresamente
Mejorar la calidad del sitio web y nuestra oferta de servicios
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes

Base legal (GDPR): consentimiento, ejecución de contrato, cumplimiento legal e interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

3. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

Completar la prestación del servicio contratado
Cumplir con obligaciones legales de turismo, contabilidad y facturación
Atender eventuales reclamaciones posteriores

Una vez cumplido el plazo legal o contractual, la información será anonimizada o eliminada de forma segura.

4. Cookies y tecnologías similares

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Usted puede aceptar o rechazar cookies en cualquier momento.
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Contamos con un banner de consentimiento, en cumplimiento del RGPD.

5. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir información únicamente con terceros estrictamente necesarios para prestar los servicios contratados, tales como:

Operadores turísticos asociados
Empresas de transporte
Plataformas de pago (WebPay, PayPal u otras)
Servicios de alojamiento y hosting del sitio
Autoridades o entidades públicas cuando la ley lo exija

Niko’s Two Adventure no vende, arrienda ni comercializa datos personales bajo ninguna circunstancia.

Todo tercero que trate datos debe cumplir estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a esta Política.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado
Pérdida o alteración
Divulgación indebida
Uso no autorizado

Esto incluye cifrado, servidores seguros, controles de acceso y políticas internas de seguridad.

7. Derechos del titular de los datos (Chile + GDPR)

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos
Rectificación: corregir datos incompletos o incorrectos
Cancelación / Supresión: solicitar eliminación de sus datos cuando corresponda
Oposición: pedir que dejemos de usar sus datos en ciertas finalidades
Limitación del tratamiento: restringir temporalmente su uso
Portabilidad (GDPR): recibir sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos desde el formulario de contacto o a nuestro correo oficial. Atenderemos su solicitud conforme a los plazos legales aplicables.

8. Enlaces a sitios de terceros

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Niko’s Two Adventure no es responsable del contenido, seguridad o políticas de privacidad de dichos sitios.
Recomendamos revisar sus propias políticas antes de entregar información personal.

9. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
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Recomendamos revisarla periódicamente.